线路板厂业务员需要了解有效沟通的本质

发布时间:2018-11-01     浏览量:2308

   “沟通”[敏感词]算得上是线路板厂中常谈的话题之一,无论是刚入线路板厂时,上级及前辈给我们传授的经验、还是线路板厂的各种早会晚会,无一不在强调沟通的重要性。线路板在生产的过程中各种问题需要沟通,业务员有各种线路板工艺问题需要和客户沟通,以及工程有各种问题需要和业务员沟通解决。那么线路板厂的员工们需要了解进行有效沟通的本质有哪些?


   1. 有效的沟通要以对方的确认为准,不要以为话说出去了,别人就一定接收了你传递的信息。
   线路板厂业务员在和客户沟通时,有些人常常犯这样的错误,各种问题通过邮件发给客户,但不会再通过电话和对方确认是否已经收到,这也是很多线路板项目“沟通不到位”的直接体现。解决这些问题的根本方法,就是进行有效的沟通,确认对方明白了你的意思,并确认对方接收到了你传达的信息和信息的含义。

   2. 要以对方听得懂的话来沟通,“见人讲人话,跟鬼讲鬼话”,切忌卖弄自己的知识, 把简单的问题讲复杂了。
   既然沟通要以对方了解你的意思为目的,那么在表达自己的意思时,就需要在你和对方共同认知的基础上讨论那些问题,或者说,要用对方能听得懂,并且能够理解的语言进行讨论。

   3. 沟通要简洁,切中问题要点,少说废话。
   线路板厂业务员与人沟通,切忌啰唆。很多业务认为,自己讲的越多,对方接收的信息也越多。其实,如果废话太多,对方根本搞不清你要说什么,沟通的效果为零。

   4. 善辩不等于好的沟通,沟通的目的是让对方接受自己的想法,而非把对方驳得哑口无言。

   线路板厂业务员在与客户进行有效沟通时,重点不在于证明自己是正确的,而在于达到沟通的目的。业务员的善于辩论反而会让客户产生了逆反心理,我们的目的在于解决问题而不是辩论。


 


 

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